Ouvidoria Astro Vistorias
A Ouvidoria da Astro Vistorias é um canal direto para registrar reclamações, sugestões, elogios ou situações que precisem de uma análise mais cuidadosa pela nossa equipe.
Nosso compromisso é ouvir você com atenção, avaliar cada caso com responsabilidade e buscar soluções de forma clara, ética e transparente.
Registrar manifestaçãoQuando acionar a Ouvidoria?
A Ouvidoria deve ser utilizada quando você deseja relatar uma experiência, solicitar uma revisão de atendimento, registrar uma reclamação, enviar uma sugestão de melhoria ou formalizar uma manifestação relacionada aos serviços prestados pela Astro Vistorias.
Este canal não substitui o atendimento comum, mas funciona como um espaço de escuta e análise para situações que exigem atenção especial.
Antes de enviar
Para ajudar na análise, informe o máximo de detalhes possível: unidade envolvida, data do atendimento, nome do responsável se houver, número do laudo ou informações do veículo, quando aplicável.
Tipos de manifestação
Reclamações
Registre problemas relacionados ao atendimento, serviço prestado, prazo, comunicação ou experiência em uma unidade Astro.
Sugestões
Envie ideias para melhorar nossos processos, atendimento, comunicação ou estrutura de serviços.
Elogios
Compartilhe experiências positivas com nossas unidades, colaboradores ou atendimento recebido.
Solicitações especiais
Informe situações que precisam ser analisadas com mais cuidado pela equipe responsável.
Formulário de Ouvidoria
Preencha os dados abaixo. Nossa equipe irá analisar sua manifestação e retornará pelo canal de contato informado.